경력직 면접은 보통 재직중에 진행되기 때문에, 준비시간이 짧다.
따라서 평소에 경험에 대한 정리를 머릿속으로든 개인노트든 항상 정리해둘 필요가 있다.
본인이 서비스기획자/ 웹기획자로써 많이 질문받았던 면접질문 리스트를 적고자 본 포스팅을 작성해둔다.
이 글을 쓰고 있는 본인의 경우는 10번 이상의 경력직 서비스기획자 면접을 보았다. 답변예시를 적는 것은 도움이 되지 않는다 생각하기에 지웠다.
글쓴이의 에버노트에는 이렇게 각 회사별 간략한 메모나, 예상질문에 대해 예시답변/키워드들이 빼곡히 적혀 있다.
취준생 때처럼 면접을 수시로 연달아 보는 것이 아니기 때문에, 이직 시점에 다시 면접준비를 하려면 굉장히 짜증이 밀려 올라오게 마련이다. 그 때 이 에버노트 하나만 있다면, 복사해서 해당 회사의 내용을 조금 붙여넣고 새로운 프로젝트 경험을 업데이트하는 방법으로 짧은 시간 안에 충분히 면접준비가 가능하게 된다.
참고로 PM에 대한 질문이라기보다, 기획PM으로 성장 가능성이 있는 기획PL급에게 주로 질문될만한 내용을 적었다. 이보다 더 많은 질문에 완벽히 준비하는 분들도 많겠지만 아예 아무 준비도 없는 분이라면 아래 내용을 복사해서 답변을 적어나가보면 좋을 것 같다.
- PM : Project Manager
- PL : Project Leader
자기소개·지원동기
Q. 경력위주로 짧게 자기소개 부탁드립니다.
(보통 1분 내외로 짧게 하는 것을 추천. 어차피 분위기 환기용이기 때문에)
Q. 왜 지원하게 됐나요? 어떻게 지원하게 되셨어요?
(회사의 유망성이나 조직문화 등 본인과의 접점을 설명. 회사에서 연락이 먼저 왔더라도, 조금의 성의는 담는 것이..)
Q. 자신을 한 단어나 한 문장으로 표현하고, 그 이유를 경험 중심으로 소개해주세요.
이전직장 퇴사사유/현황 체크
Q. 이전 회사 퇴사한 이유가 무엇인지 설명해주실 수 있나요?
(책임감이 있는 사람인가? 우리 회사도 그렇게 관두진 않을까?)
Q. 지금 근무하고 있는 곳은 언제쯤 정리 가능한가요? 입사까지는 얼마나 걸릴까요?
(최종확정 후 00주, 00일 등으로 답변)
성격장단점, 인간관계 및 커뮤니케이션 (융화력)
Q. 주변에서 본인을 보통 어떻게 평가하나요?
(인간관계. 커뮤니케이션 방식 파악)
Q. 본인만의 특별한 무기가 있다면? 본인의 업무적 강점이 뭐라고 생각하세요?
(너의 그런 점이 우리 회사에 어떤 도움이 될까요?)
Q. 본인은 어떤 기획자라고 생각하세요? 기획자란 무엇이라고 생각하세요?
Q. 왜 저희가 ○○○님을 뽑아야 하는지 혹시 설명해주실 수 있으세요?
(너의 장점을 어필해줘)
Q. 본인의 단점이 있다면?
(단점을 인정하는 사람인가? 단점을 극복하려는 노력을 하는 사람인가?)
Q. 직장 내에서 갈등을 겪고, 극복해본 사례가 있으신가요?
Q. 다른 부서, 다른 팀원과 갈등이 발생했을 때 / 조직 내에서 의견마찰이 있을 때 어떻게 해결하는 편이세요?
Q. 팀장님이 본인 견해와 다른 업무를 지시한다면 어떻게 행동할 것 같으세요?
프로젝트 경험, 업무 스타일, 업무지식을 쌓는 방법
보통 프로젝트 경험은 경력기술서 내에 있는 프로젝트 중에서 100% 질문되므로, 깊게 질문이 들어왔을 때 실제 사례를 근거로 설명할 수 있어야 한다. 간혹 실무면접 시 본인의 포트폴리오 중에서 1-2개를 선별하여 리뷰를 진행하도록 요구하는 회사도 있다. (실제 진행한 프로젝트인지 검증 및 커뮤니케이션 수준을 보려는 의도)
Q. ○○○ 프로젝트에 대해 요구사항 수립부터 출시까지 간단히 설명부탁드립니다.
(구축 혹은 리뉴얼 프로젝트에 투입할 기획자에게)
Q. 평상시 업무 진행을 어떤 식으로 하시는지 요건정의부터 서비스 적용까지 한번 설명해주실 수 있을까요?
(운영 프로젝트에 투입할 기획자에게)
Q. 만약 본인이 ○○○ 서비스를 만든다고 한다면 대략 어떤 프로세스를 거치게 될까요?
(신규서비스 기획에 투입할 기획자에게)
Q. ○○○ 에 대해 어드민부터 사용자까지의 프로세스를 간단히 설명해주실 수 있으세요?
(ex. 이커머스의 경우 쿠폰의 생성부터 사용자가 발급받아 사용하기까지 흐름 등)
Q. ○○○ 해보신 경험이 있으신가요? 시리즈.
(보통 경험이 있다고 답변하는 경우, 후속질문으로 해당 경험에 대한 질문이 이어짐. 해당 경험이 없을 경우이더라도 유사경험을 토대로 설명하거나, 간접경험을 통한 배움이 있었고 해당업무 수행이 가능하다의 흐름으로 답변)
→ (이커머스의 경우 회원, 전시, 프로모션, 상품, 주문/결제, 배송, 물류, 정산, CS, 클레임 등) ○○모듈 기획해본 경험이 있으신가요?
→ PM역할 해보신 경험이 있으신가요?
→ 데이터분석 해보신 경험이 있으신가요?
→ 사용자 리서치 진행해보신 경험이 있으신가요?
→ A/B 테스트 진행해보신 경험이 있으신가요?
Q. 담당했던 프로젝트는 외부에서 어떤 평가를 받았나요?
Q. 직장생활 중 가장 보람있었던 경험? 어떨 때 가장 보람을 느끼시는 편이세요?
Q. 직장생활 중 가장 힘들었던 경험?
(일할 때 무엇을 힘들어하고 힘들 때 어떻게 극복하는 스타일인가? 책임감이 있는가?)
Q. 본인은 누군가를 이끄는 쪽인가요? 따르는 쪽인가요?
(관리형일까 실무형일까)
Q. 업무를 하는데 완성도가 중요하다고 생각하는 편인가요, 기한을 지키는 게 중요하다 생각하는 편인가요?
Q. 데이터 분석을 통해 인사이트를 도출해보신 사례가 있다면 알려주세요.
Q. 평상시 즐겨보는 서비스나 앱이 있다면? 어떤 점이 좋았나요? 그 서비스는 왜 성공했다고 생각하시나요?
Q. 평소에 IT 트렌드 파악이나 기획에 대한 공부는 어떤 방식으로 하시나요?
Q. UX와 UI의 차이가 뭐라고 생각하세요?
우리회사에 대한 관심도 확인, 적응 및 성장가능성
Q. 본인이 회사에 기여할 수 있는 부분이 있다면? 이전 업무경험을 사례로 들어 이야기해주세요.
Q. 입사하게 된다면, 해보고 싶은 분야가 있으신가요?
Q. 우리 서비스를 사용해본 적이 있으세요? 혹시 개선해보고 싶은 영역이 있다면?
Q. 우리 서비스가 다른 서비스와 다른 경쟁력이 있다면 뭐라고 생각하세요?
Q. 앞으로 성장하고 싶은 본인의 모습이 있다면 설명해주실 수 있을까요?
(유사질문 : 5년후나 10년후 계획이 있나요? 본인이 롤모델로 삼고 있는 사람이 있나요?)
Q. 평소 회사를 선택할 때 중점에 두는 게 있다면?
Q. 회사로부터 지원하신 부서 및 직무와 다른 것을 제안받는다면 받아들일 의사가 있으신가요?
(실제 다른 직무로 배치될 수도 있으므로 애매모호하게 답변하지 말고, 원하는 바를 확실히 해두는 것이 좋음)
Q. Front 기획을 좋아하는 편이세요? Admin기획을 좋아하는 편이세요?
(보통 이렇게 Front와 Admin을 나누지 않지만, 이렇게 질문하는 곳이라면 실제 해당 유저단 기획비중이 높은 직무로 배치될 수 있으므로 본인의 성향에 맞는 답변 필요)
99. 마지막 질문
Q. 혹시 하지 못하신 말이 있으시다면 말씀해주세요.
Q. 마지막으로 질문하고 싶은 것이 있다면 자유롭게 질문해주세요.
이상으로, 시니어를 향해 가는 기획PL 급에게 질문될 만한 경력직 서비스기획자 면접질문 리스트를 작성해보았다.
면접 직전까지 손에 들고 있어도 부담되지 않는 스마트폰 개인 노트(에버노트, 구글문서, 휴대폰 메모앱이든 무엇이든)에 본인만의 Q&A가 담긴 면접노트를 하나 만들어둔다면 퇴근 후 급히 혹은 점심시간에 면접을 보게되는 난감한 상황에 놓이더라도 면접장소로 이동하는 자투리시간을 이용해서 충분히 스마트폰 하나로도 면접준비가 가능하게 되지 않을까 싶다.
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